PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra respuestas rápidas a tus dudas

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago. Te los confirmamos por WhatsApp al hacer tu pedido:

✅ Nequi - Daviplata o Llave: N° 3228857132

✅ Bancolombia Ahorros: N° 91215502045

✅ PSE o Tarjetas: Link de Pago

✅ Binance

🌐 Productos Digitales

💻 ¿Cómo se entregan las cuentas de streaming y licencias?

La entrega es inmediata y 100% online. Una vez confirmado el pago, te enviamos tus credenciales y accesos por WhatsApp, normalmente entre 1 y 10 minutos dentro de nuestro horario (todos los días de 10:00 a. m. a 11:00 p. m.). Si compras en nuestro Portal de Clientes, quedan en pantalla y te llegan por correo electrónico.

🛡️ ¿Los productos digitales tienen garantía?

¡Por supuesto! Todas nuestras cuentas de entretenimiento, licencias de software y servicios digitales tienen soporte técnico y garantía durante todo el tiempo contratado. Si falla, lo reportas por WhatsApp o correo y te devolvemos el acceso, te entregamos una cuenta nueva o, si no es posible, te devolvemos el dinero. La garantía no aplica si el producto se usa en más dispositivos de los permitidos o si se cambian sus datos. Conoce el detalle en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

📦 Productos Físicos

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será calculado según el total de la compra y tu ubicación, y te lo confirmamos por WhatsApp antes de pagar.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las principales transportadoras del país para asegurar que tu pedido llegue seguro.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos físicos a todo el país.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar el cambio o la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, según nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

🚩 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contáctanos a [email protected] o por WhatsApp y te enviaremos uno nuevo.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos por WhatsApp, por correo o por nuestras redes sociales oficiales.

📧 Correo: [email protected]

📱 WhatsApp: 3054004508

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