Al tratarse de productos digitales, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que la cuenta, licencia o credenciales de acceso han sido entregadas al cliente.
Solo se realizarán cambios en casos muy específicos donde la cuenta entregada presente fallas técnicas comprobables al momento de la entrega y no pueda ser solucionado por nuestro equipo de soporte.
La devolución aplica igual que los cambios: solo bajo circunstancias excepcionales y comprobadas de fallo total del servicio digital atribuible a nosotros. No aplica por arrepentimiento de compra.
Antes de solicitar un cambio, por favor contacta a nuestro soporte técnico para resolver cualquier inconveniente con tus credenciales.
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Cómo iniciar: Enviar un correo a [email protected] indicando nombre completo y número de pedido. El reembolso se realizará en los 30 días posteriores a recibir el producto. *Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o daños por transporte, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días a la fecha de recepción.
Cómo iniciar: Enviar correo a [email protected] con su nombre, número de pedido y evidencia (fotos/videos). Evaluaremos el caso y reembolsaremos mediante el mismo método de pago. *En este caso, no habrá costo adicional de envío para usted.
Los gastos de envío por arrepentimiento o insatisfacción corren a cargo del cliente. Los gastos por productos defectuosos o dañados corren por nuestra cuenta.
Estamos para servirte. Envíanos un mensaje con tu duda, nombre completo y teléfono.
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